Sistema informativo e sistema informatico
Il sistema informativo è l’insieme dei dati e delle procedure, anche manuali, per raccoglierli, archiviarli e distribuirli; i dati possono essere strutturati o non strutturati. Il sistema informatico comprende invece hardware, software, reti e persone specializzate che automatizzano tale gestione. Non sono sinonimi: uno riguarda cosa e come gestiamo le informazioni, l’altro con quali tecnologie.
La piramide dei livelli aziendali
La Piramide di Anthony organizza le attività dal vertice alla base:
- pianificazione strategica, con decisioni a medio-lungo termine;
- supervisione tattica, con controllo delle risorse e piani a breve-medio termine;
- coordinamento operativo, con pianificazione e controllo del lavoro quotidiano;
- operatività primaria, con le attività pratiche per cui l’azienda esiste.
I livelli sono collegati: le decisioni alte usano dati raccolti in basso e orientano il lavoro quotidiano.
Ruoli, architetture ed esempi
Nelle grandi aziende operano figure come Database Administrator, Administrator di rete e Web Master; l’outsourcing affida parte o tutto il sistema informatico a specialisti esterni. Un sistema centralizzato usa un elaboratore centrale con archivi unici, ma costi di comunicazione alti; un sistema distribuito assegna server autonomi alle sedi. I sistemi aperti puntano su interoperabilità e portabilità. Banche e supermercati mostrano applicazioni con WAN sicure e LAN locali.