Termini e Condizioni di Servizio

1. Oggetto del servizio

Maturando è una piattaforma EdTech che offre contenuti e strumenti digitali (es. appunti, quiz, simulazioni, funzionalità di community) e può includere funzionalità e-commerce per l'acquisto di pacchetti/servizi digitali e servizi correlati.

Il servizio può evolvere nel tempo (funzionalità, interfaccia, contenuti) per miglioramento o adeguamento tecnico/normativo.

2. Account, requisiti e sicurezza

• Veridicità: fornisci informazioni accurate e aggiornate.
• Credenziali: sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte dal tuo account.
• Minori: se sei minorenne, dichiari di avere l'autorizzazione del genitore/tutore se richiesta dalla normativa applicabile.
• Sicurezza: segnalaci tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.

3. Regole d'uso e divieti

È vietato utilizzare il servizio in modo illecito o contrario ai presenti Termini. A titolo esemplificativo, è vietato:

• Violare leggi o diritti di terzi (privacy, copyright, diffamazione, ecc.).
• Condividere credenziali, rivendere o sfruttare il servizio in modo non autorizzato.
• Effettuare scraping massivo, reverse engineering, tentativi di intrusione o aggiramento misure tecniche.
• Caricare malware, contenuti illegali o materiale dannoso.
• Generare traffico artificiale o abusare di promozioni/referral.

4. Prezzi, acquisti e pagamenti

I prezzi sono indicati in euro e possono variare nel tempo. Le variazioni non hanno effetto retroattivo sugli acquisti già conclusi.

I pagamenti possono essere gestiti tramite provider terzi (es. Stripe). Il provider tratta i dati di pagamento secondo la propria informativa; noi riceviamo l'esito e i dati necessari a gestione ordine e contabilità.

5. Recesso e rimborsi

Se acquisti come consumatore, potresti avere diritto di recesso secondo la normativa applicabile. Tuttavia, per i contenuti digitali e i servizi digitali possono valere eccezioni/limitazioni.

5.1 Contenuti digitali

Se l'esecuzione/fornitura del contenuto digitale inizia immediatamente, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge (ad es. quando l'utente ha prestato consenso all'esecuzione e ha accettato la perdita del diritto di recesso).

5.2 Spese di restituzione (beni fisici)

Per i prodotti fisici (es. Ripassoni cartacei, magliette o altri beni materiali) il Cliente che esercita il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52-58 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) deve restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Cliente, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il bene deve essere restituito integro, nella confezione originale, in stato idoneo alla rivendita; eventuali deprezzamenti dovuti a manipolazione del prodotto eccedente la verifica di natura e caratteristiche potranno essere addebitati al Cliente.

Per esercitare il recesso o concordare la modalità di restituzione, contattaci a [email protected] indicando il numero d'ordine.

5.3 Rimborsi (acquisti con carta/Stripe)

Per gli acquisti pagati con carta di credito/debito o altri metodi tradizionali (Stripe), il rimborso — quando dovuto a seguito di recesso o non conformità accertata — viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla restituzione del bene o dalla comunicazione di recesso, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo.

L'importo rimborsato corrisponde al prezzo del bene; le spese di spedizione iniziali sono rimborsate solo nei casi previsti dalla legge (es. recesso integrale entro i termini). Le spese dirette di restituzione restano a carico del Cliente (vedi 5.2).

5.4 Resi e rimborsi per acquisti con Carta Cultura Giovani / Carta del Merito (MIC)

Gli acquisti effettuati con buoni emessi nell'ambito di Carta Cultura Giovani, Carta del Merito o altri programmi gestiti dal Ministero della Cultura (MIC) sono soggetti a regole specifiche stabilite dal programma stesso.

Il MIC e la piattaforma 18app/cartegiovani non gestiscono il rimborso del valore del buono sul portafoglio dell'utente: una volta speso, il buono Carta Cultura/Merito si considera consumato e non può essere restituito al credito iniziale del beneficiario.

Per garantire al Cliente la possibilità di sostituire il prodotto reso o di utilizzare diversamente il valore speso, in caso di reso valido di un acquisto effettuato con Carta Cultura/Merito, Maturando — a sua discrezione e su richiesta esplicita del Cliente — emette un buono sconto (coupon) personale, nominativo, non cedibile, di valore pari al prezzo del/i bene/i restituito/i, escluse le spese di spedizione, utilizzabile sul sito maturando.it per acquisti successivi.

• Il coupon ha validità minima di 12 mesi dall'emissione, salvo diversa indicazione in fase di consegna.
• Il coupon è cumulabile o meno con altre promozioni secondo le regole indicate al momento dell'utilizzo.
• Il coupon non è convertibile in denaro né in altri buoni esterni alla piattaforma Maturando.
• Le spese di spedizione del primo acquisto e le spese dirette di restituzione (vedi 5.2) non sono ricomprese nel valore del coupon.

L'emissione del coupon costituisce per il Cliente la modalità di ristoro alternativa al rimborso monetario, dato che — come sopra specificato — il MIC non consente il riaccredito sul portafoglio Carta Cultura/Merito. Accettando i presenti Termini, il Cliente che acquista con Carta Cultura/Merito prende atto e accetta espressamente questa modalità di gestione del reso.

Per richiedere il coupon di reso scrivi a [email protected] indicando numero d'ordine, motivazione del reso e dati di contatto.

5.5 Resi non accettati

Non saranno accettati resi nei seguenti casi:

• beni utilizzati, danneggiati, sporcati, segnati o privi della confezione originale integra;
• beni personalizzati o realizzati su misura specifica del Cliente;
• contenuti digitali la cui esecuzione sia iniziata con il consenso del Cliente (vedi 5.1);
• resi richiesti oltre i termini di legge (14 giorni dalla consegna);
• resi spediti senza preventivo accordo via email a [email protected].

In presenza di una di queste condizioni, Maturando si riserva il diritto di rifiutare il reso e rispedire il bene al Cliente con spese a suo carico, oppure di ridurre proporzionalmente il rimborso/coupon emesso in base al deprezzamento riscontrato.

6. Programma referral

Se disponibile, il programma referral consente di ottenere ricompense secondo regole pubblicate nella piattaforma (es. disponibilità dopo finestra antifrode/chargeback). È vietato l'uso fraudolento (account multipli, auto-inviti, transazioni simulate, ecc.).

Ci riserviamo di sospendere o revocare ricompense in caso di rimborsi, storni, contestazioni o violazioni dei Termini.

7. Contenuti degli utenti (UGC)

Caricando contenuti (es. appunti, file, immagini, testi) dichiari di avere i diritti necessari e che i contenuti non violano diritti di terzi.

Proprietà: l'utente mantiene la titolarità dei contenuti caricati. Con il caricamento, concedi a Maturando una licenza non esclusiva (nei limiti necessari) per ospitare, riprodurre, distribuire, adattare e mostrare tali contenuti al fine di erogare e migliorare il servizio, anche su diversi canali/format, nel rispetto della legge.

Moderazione e rimozione: possiamo rimuovere o limitare contenuti che riteniamo in violazione di legge, dei Termini o non appropriati. Se ritieni che un contenuto violi il tuo copyright, scrivi a [email protected] con le informazioni necessarie.

8. Proprietà intellettuale

Il servizio, il software, la grafica, i marchi e i contenuti proprietari di Maturando sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Salvo quanto espressamente consentito, non è autorizzato copiare, modificare, distribuire o sfruttare commercialmente tali contenuti.

Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il servizio nel rispetto dei Termini.

9. Funzionalità AI

Alcune funzionalità possono utilizzare modelli di intelligenza artificiale (es. generazione di contenuti, valutazioni, trascrizione/sintesi audio, moderazione). Gli output possono contenere errori o imprecisioni: usali con spirito critico e non sostituiscono pareri professionali.

10. Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere o chiudere l'account (anche senza preavviso) in caso di violazioni dei Termini, esigenze di sicurezza, richieste dell'autorità o abusi. L'utente può cessare l'uso del servizio in qualsiasi momento.

11. Esclusioni e limitazioni di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il servizio è fornito "così com'è". Non garantiamo disponibilità continua, assenza di errori o risultati specifici. Non siamo responsabili per danni indiretti o lucro cessante. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore e le responsabilità non escludibili per legge.

12. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy. Per informazioni sui cookie, consulta la Cookie Policy.

13. Legge applicabile e foro

I Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Foro competente: Milano, salvo norme inderogabili a tutela del consumatore.

14. Modifiche ai Termini

Potremo aggiornare i Termini. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e, se le modifiche sono rilevanti, potremo comunicarle con modalità appropriate. L'uso continuato del servizio dopo l'aggiornamento implica accettazione dei nuovi Termini.